Pertanyaan yang Sering
Diajukan

Ustadzku.com adalah super-app ekosistem dakwah digital yang menghubungkan jamaah, ustadz, dan lembaga dakwah dalam satu platform. Anda dapat menemukan ustadz terpercaya, mengikuti kajian Islam, mengundang ustadz ke acara, berdonasi untuk program dakwah, dan terlibat dalam komunitas Islam yang aktif.

Ya, pendaftaran akun jamaah sepenuhnya gratis. Beberapa kajian premium mungkin memerlukan pembayaran, namun banyak konten tersedia gratis. Pendaftaran sebagai ustadz juga gratis, dengan proses verifikasi untuk menjamin kualitas.

Klik tombol "Daftar" di halaman utama, isi formulir dengan nama, email, dan kata sandi, lalu verifikasi email Anda. Proses pendaftaran hanya membutuhkan waktu kurang dari 2 menit. Tersedia juga opsi masuk via Google untuk kemudahan.

Platform ini terutama dirancang untuk pengguna di Indonesia, namun siapa pun yang berbahasa Indonesia di seluruh dunia dapat mengaksesnya. Kajian dan konten umumnya dalam Bahasa Indonesia.

Klik "Daftar sebagai Ustadz" di halaman direktori atau homepage. Isi profil lengkap termasuk riwayat pendidikan Islam, spesialisasi, dan upload dokumen verifikasi. Tim kami akan meninjau dalam 3–5 hari kerja. Setelah diverifikasi, profil Anda akan muncul di direktori publik.

Badge terverifikasi menandakan bahwa profil ustadz telah melalui proses verifikasi kredensial oleh tim kami, termasuk pengecekan latar belakang pendidikan Islam dan rekam jejak dakwah. Ini bukan jaminan atas pendapat keagamaan tertentu, namun memastikan identitas dan kompetensi dasar.

Ustadz menetapkan sendiri nilai honorarium untuk undangan dakwah melalui dasbor mereka. Pembayaran diproses oleh platform dan ditransfer ke wallet ustadz setelah acara selesai terkonfirmasi. Platform mengenakan biaya layanan (platform fee) yang sudah termasuk dalam harga yang ditampilkan kepada jamaah.

Cari ustadz di halaman Direktori, buka profilnya, dan klik tombol "Undang". Isi detail acara Anda, lalu tunggu persetujuan langsung dari ustadz terkait melalui dasbor mereka. Sistem ini berbeda dengan Paket Pengajian yang penugasan ustadznya diatur oleh Admin.

Buka halaman Kajian, pilih video berlabel premium. Anda wajib masuk (login) untuk membeli. Ikuti instruksi transfer dan unggah bukti bayar. Setelah diverifikasi Admin, gembok video akan terbuka dan video tersebut akan tersimpan selamanya di menu Akun > Video Saya.

Gunakan fitur "Lacak Pesanan". Cukup masukkan Nomor Invoice (Faktur) yang diberikan saat selesai bertransaksi beserta Nomor WhatsApp Anda. Jika kelak Anda mendaftar akun dengan WhatsApp yang sama, riwayat pesanan ini akan otomatis masuk ke akun Anda!

Pilih program donasi di halaman /donasi, tentukan nominal (atau pilih preset yang tersedia), lalu ikuti instruksi pembayaran via transfer bank atau QRIS. Konfirmasi pembayaran akan diproses dalam 1×24 jam. Anda akan mendapatkan kuitansi digital via email.

Setiap program donasi menampilkan target, jumlah terkumpul, dan jumlah donatur secara real-time. Kami mempublikasikan laporan penyaluran donasi di tab "Live Ledger" lengkap dengan bukti kuitansi pengeluaran rill yang diunggah oleh Admin secara terbuka.

Donasi yang telah dikonfirmasi dan disalurkan tidak dapat dikembalikan. Jika terjadi kelebihan pembayaran atau kesalahan teknis, hubungi tim kami dalam 24 jam untuk penyelesaian.

Paket Pengajian adalah layanan di mana Anda dapat memesan sesi belajar Islam terstruktur — mulai dari pranikah, tajwid, fiqih, hingga parenting Islami — yang dikurasi oleh Admin. Ustadz fasilitator akan dipilihkan langsung oleh pihak Admin agar Anda mendapatkan ustadz terdekat dan paling cocok untuk acara Anda.

Pilih paket di halaman /paket-kajian, klik "Pesan Sekarang", isi formulir detail acara (tanggal, lokasi, jumlah peserta), lalu lakukan pembayaran. Admin akan mengonfirmasi dan menugaskan ustadz yang sesuai dalam 1–2 hari kerja.

Pembatalan dapat dilakukan maksimal 24 jam sebelum tanggal acara. Refund 100% akan diproses dalam 3–5 hari kerja. Pembatalan kurang dari 24 jam sebelum acara tidak mendapatkan refund penuh.

Klik "Lupa Kata Sandi" di halaman login, masukkan email terdaftar, dan cek inbox email Anda untuk tautan reset. Tautan berlaku selama 1 jam. Jika tidak menerima email, cek folder spam atau hubungi support.

Masuk ke Akun → Pengaturan → Hapus Akun. Data profil akan dihapus dalam 30 hari. Catatan: riwayat transaksi disimpan sesuai kewajiban hukum (5 tahun). Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan.

Platform ini optimal di Chrome, Firefox, Safari, dan Edge versi terbaru. Kami juga mendukung akses via mobile browser (iOS Safari, Chrome Android). Untuk pengalaman terbaik, gunakan versi browser terkini.